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质量存在问题，淘宝小二包庇卖家！

洞察喵发布于 2025年04月09日 16:20

投诉编号 17381734164
投诉对象阿里客服
投诉问题未履行7天无理由退款,商品质量问题,货不对板,客服态度差,响应时间长
投诉要求退货退款,作出处罚
涉诉金额 2000元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-09 16:23:23

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-09 16:23:23

洞察喵于黑猫投诉平台发起 04-09 16:20:25

我于2024年3月17日在淘宝平台购买娃娃，出现质量问题无法正常使用，联系卖家，与卖家沟通两次后商品的确存在质量问题还是无法正常使用，与卖家协商，商家说如若商品存在质量问题就同意退货退款，如若正常使用就拒绝，于是我将商品退回，商家收到货第一时间拍摄的视频是影响二次销售拒绝唯由拒绝退货退款，而不是针对质量问题的检测视频，后申请小二介入，小二包庇卖家直接退款成功，退了我50元，太搞笑了，理由还是协商一直退款，我于小二压根都没有对接过！2000元的商品退了我50元连给差评的权益都没了，后面申请调解都失败了，客服一直推卸责任说淘宝小二已经做出了判定，然后给淘宝打电话淘宝又说已经关闭了退款入口已经没渠道可以解决这件事了，踢皮球踢来踢去，这件事已经严重影响了我的心情，来回给淘宝打了很多电话都无果！现在商品还在卖家城市顺丰快递滞留中，我还在支付滞留费维权！

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