黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 16:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-09 17:39:11
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 17:39:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 17:02:16
1.本人套餐流量超额后提醒不到位，直接扣除超出费用，未经用户同意下开通日租宝功能，且比别人日租宝费用还贵一倍。正常为1元1GB，而我的日租宝却是1元500mb。此号至2016年11月开始使用快9年，已因而每个月产生高额上网费不计其数。对此操作不认可。 要求联通赔偿近半年上网费1061.7元联通拒绝赔偿投诉无果。2.本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不只限于短信通知，若本人表现出明显不知情的情况下，应增加电话提醒服务或者立刻暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，在本人不知情的情况下的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。
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