飞猪平台对消费者诉求不作为
友爱喵
发布于 2025年04月09日 18:56
- 17381740549
- 三亚国光豪生度假酒店
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿
- 540元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 18:58:31
已分配商家 三亚国光豪生度假酒店
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 18:58:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 18:56:53
通过飞猪平台预定2025年4月5-6日入住的三亚国光毫生度假酒店，页面详情显示入住时间为2025年4月5日15:00以后。2025年4月5日15:00以后到店，酒店前台却告知无房需要等待至少一个小时，不仅不能发放房卡放行李，且告知没有其他任何房间可以办理入住，最终在几个小时之后才办理入住，且房间淋浴下水出现问题，半夜12点进行维修。联系飞猪平台处理此事，要求按照消费者权益保护法进行退一赔三，飞猪平台不作为，称仅能按照酒店方回复结果协商。酒店方承认当天到店无房事实，但拒绝进行任何赔偿，或提出任何有效解决方案，因此要求酒店和飞猪平台对此事进行合法处理，依照法律进行退一赔三赔偿。
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