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货不对板,瞒报质量问题,卖家不承担退货运费

友爱喵 发布于 2025年04月09日 20:27
  • 17381743215
  • 闲鱼
  • 不予退款,账号问题,虚假宣传,服务不到位,联系不到客服
  • 退款,退货,改善服务,下架产品
  • 66元
  • 处理中
黑猫投诉
回复 04-12 01:00:21

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-09 20:33:07

已分配商家 闲鱼


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-09 20:33:07


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 04-09 20:27:48

我于2025年4月6日7日,先后在咸鱼ID为“95年大学老师”的店铺里买了宣称是两百多买的闲置登山杖,原价多少钱不是问题,问题是收到的实物和商品的宣传图不符,卖家承认了确实不一样,但是竟然要我承担退货运费。且商品异味严重,卖家说“新的”就是这样,不属于质量问题,简直是在狡辩。首先,货不对板,挂羊头卖狗肉;其次,不承认异味严重是质量问题;再次,我一开始选的“商品质量问题”要求退款,结果卖家哄骗我说改成“协商一致退款”,然后我照做改了发现卖家让我改是为了让我出运费,但是闲鱼规定是过错方出运费,难道不愿意接受商品异味是我的过错吗?试问那一条法律规定了?以及,若是我在已知商品异味严重的情况下买了它,那确实是我的问题,但是商家并未在商品介绍或者聊天框进行说明,对此我认为“知而不报”属于欺诈行为,“挂羊头卖狗肉”也属于欺诈行为。更有甚者的是,卖家IP(江西),常住地址(广东),发货地址(浙江),三者都不同,且在我两次购买商品(第二次购买是还未收到货下的单,因为当时朋友也有需要,帮他也买了一对)后,商家依然没有下架商品,我认为其中可能存在代理发货的行为,我不知道着是否违规,但是,“商品异味严重”绝对属于质量问题,“商家在我买前和下单时都没告诉我气味问题”属于隐瞒,“商品品牌标签和宣传图不符”属于消费欺诈。而法律明文规定:“经营者提供商品或服务有欺诈行为的 应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元” 我的诉求不指望能拿到500元赔款,但至少要保证让我成功退货退款,且有卖家承担一切运费和相关费用。


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