黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 22:42:36
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 22:42:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 22:39:26
4月4号在店铺：为妈妈添衣，买的礼服，因为我的时间比较紧之前也在别的店买礼服不合适所以时间来不及了，我下单前特意问过客服能不能发货，客服告诉我能发，而且页面显示48小时内现货发货，我强调了两遍告诉客服我时间紧着急，我也怕买回去不合适还得退换，客服一再强调能发，过去了三四天我一看还没发我继续问客服客服说能发帮我加急催促，我心想还来得及，可是过去一礼拜了在平台投诉平台向着商家订单显示成了预售款需要4月19日内发货，现在我因为这个时间在别家买还得等我也来不及了，她家还是一直拖着不发，我现在就想知道能不能处罚商家我没有别的诉求，我只需要一个解释耽误了我一礼拜的解释，没有货发不了为什么不告诉买家，特意问过还要说能发货，这不是欺诈么
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