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已分配商家 阿里客服
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 08:55:00
我于2025.3.10号在这家店购买了一件旗袍，3.26号穿的时候发现衣服上有大块的油污，当时联系了店铺，她们承认了是车间机器上面黑色的并同意给我换一件。我给她们寄过去了她们又以我穿过为借口拒绝退换，当时她让我寄回去换的时候我已经跟她们讲过我穿过了。然后我找了淘宝客服，淘宝客服当时给我发起了一个退款，申请了退款之后被店铺拒绝，淘宝客服给我打了电话说了她们的解决方案，我没有同意这个解决方案，淘宝客服在没有经过我的同意关闭了退货路径，她们让消费者强制执行她们的解决方案。现在店铺也不处理，客服也不处理。
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