首页>详情

陌森发错货且不告知，淘宝售后差，消费者遭欺骗

正义喵发布于 2025年04月10日 12:56

投诉编号 17381761874
投诉对象阿里客服
投诉问题虚假发货,错发货,客服态度差,响应时间长
投诉要求赔偿,道歉,作出处罚
涉诉金额 480元
投诉进度处理中

0 0 0

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-10 13:02:38

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-10 13:02:38

正义喵于黑猫投诉平台发起 04-10 12:56:40

由4月10日得知陌森该品牌的客服发错货，起因一开始说没货了（单镜框）后来也跟他们说原订单（防蓝光）发货，随后那边的售后不知道库存有没有就算了连多久能发货也讲不清楚，让重新下单看别的款，碰上清明节也没办法那就改了个地址也通知了他们那就换成带镜片的也就是让他们发防蓝光款，他们也没问是单镜框的还是防蓝光的，到货了我带上去心想防蓝光的好像也没啥区别跟平常的眼镜感觉他们家店的防蓝光可能就这样的吧。开始觉得没问题，直到我朋友也买了一副一摸一样的，我才知道他们给我发错了，我朋友下单的也是防蓝光的，她的那副就感觉黄黄的，而且她的镜片上没有字，她就奇了怪了明明是一样的怎么她的那副没有，问完才得知我的那副他们发错了，他们确定有字的是单镜框的，没有字的是防蓝光的，那我一听，合着我的他们给我发错了呗，也没有告知我单镜框的有货了，给我发的是单镜框的而不是防蓝光的，作为消费者觉得受到了欺骗并且这个售后服务很差诶，说什么发出会沟通的，也没有告知啊

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。