黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 15:16:15
已分配商家 阿里健康
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 15:16:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 15:13:25
2025年3月23日在淘宝平台的阿里健康大药房大药房购入5包同仁堂苹果黄芪茶，在4月10日饮用半杯后发现里面的原料红枣严重发霉，发黑，苹果片也有部分发黑，马上联系店铺客服要求处理，提出我的诉求根据法律规定，保质期内食品发霉可凭购买凭证与商家协商赔偿，要求按购买价十倍或者损失三倍的进行赔偿金，一般增加赔偿的金额不足一千元，按一千元赔偿，故要求店家购买的商品退货退款，再赔偿金额一千元，有问题产品下架。因本人是淘宝 88vip用户，同时联系了88vip 专属客服讲明情况要求协助处理，结果88vip客服没有作为，商家拒绝赔偿，在我明确表示不接受只退货退款，还助长店家这种不合规操作。无奈只能投诉处理，保障自己作消费者的权益。
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