黑猫消费者服务平台
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04-10 20:02:16
已分配商家 天猫
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 19:52:47
25年4月2日在天猫岳达专卖店购买了儿童自行车.4月6日收到货.检查发现少了零件.咨询商家.早上9点过咨询的，商家一直未回复.因为是买来当作礼物送人的.比较急就去实体店重新购买了一辆自行车.商家下午16点50才回复信息.这个时候我都已经重新购买了.当时申请了退货退款.但是运费险只能赔付25元.自行车属于大件.运费实际支付120元.现在运费差额商家不承担.天猫平台也不管.要消费者自己承担.明明是商家一直很回复造成的.凭什么让消费者承担所有损失.要求赔偿运费差价95元
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