友爱喵
评价
04-17 19:04:39
友爱喵
确认完成
04-17 19:04:39
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 23:22:44
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 23:22:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 23:20:17
我于2025年2月9日，在淘宝平台Haiares智能电视企业店购买一台电 视机【0寸，LED65网络版】，商家介绍中说了网络版可以连接网络，并没有说65只是编号，然而这里的65指的是50寸的大小。进入商品详情页也没有任何的关于尺寸的说明。实际到货之后电视机盒子上也是书写65，就直接请人安装上了。产生安装费用60元。结果实物不是65寸，查问之下客服说他们的编号65不代表65寸，是他们电视机的型号，实际到货是50寸。我认为这是故意误导消费者，购买详情页中首先需要在数字后加入“页”字，不能让商家钻字面漏洞。其次我跟商家沟通过后提出退还差价，50寸和65寸的差价。商家拒绝，商家提出可以退货退款，但是电视机已经有安装费用，我提出赔偿安装费用，我退货退款，商家拒绝赔偿安装费用，一直到目前没有解决方案。我的需求是:1.商家详情页在数字后写上“寸”字，以及补充尺寸图以免误导其他消费者。2.淘宝平台在监管商家商品发布时加大力度。3.商家退还两者差价202元（65寸940元跟50寸738元的差价。）
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