京东第三方店铺惠达HUIDA智能家居旗舰店拒绝退货申请，威胁扣运费
正义喵
发布于 2025年04月11日 10:31
- 17381792429
- 京东客服
- 京东商城
- 退货不退款,物流卖家私自拦截,客服态度差
- 发货,退货退款,道歉,赔偿,改善服务
- 1991.65元
- 投诉已完成
正义喵
评价
04-13 23:28:52
正义喵
确认完成
04-13 23:28:52
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 11:09:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 11:09:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 10:31:50
我于2025年4月4日在京东商城-惠达HUIDA智能家居旗舰店购买浴室柜后发现浴室柜疑似代工贴牌产品，惠达卫浴应该是河北唐山生产，该店铺卖家说是浙江发货，广东生产。我4月4日购买支付成功，直到4月8日在才迟迟发货，在此期间浏览京东平台浴室柜发现很多品牌有同款产品，就连宣传页面效果图都是一模一样的，更加确定了是贴牌产品，4月9日找卖家交涉，想退货，这时物流还在路上，我在后台申请退货操作，卖家没同意，退货失败，卖家说已发货物品存在拦截不成功情况，于是我4月10日就妥协，给卖家明确产品，既然这样不退货了，到货就安装吧，让卖家预约安装师傅安装浴室柜，安装师傅当天下午给我打电话确认安装期间。4月11日，早上打开京东发现浴室柜已被拦截，物流往回发。找卖家交涉，他说商品已拦截，退回仓库，仓库收到要扣我200元运费。 我的诉求：两种解决方案：第一种是退货全额退款，没有收到货，我不承担任何费用。第二种是把货给我发回来，我还要，不承担其他运费。
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