机灵喵
评价
04-14 16:42:10
机灵喵
确认完成
04-14 16:42:10
投诉已由相关商家京东客服解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-12 18:41:50
您投诉的商家 华为兴盛世专卖店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 18:41:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 18:07:45
我在 2025 年 4 月 3 日在京东店铺华为兴盛世专卖店购买了一副耳机，客服说是全新未拆封，4 月 5 日收到货后发现是二次销售产品，进行退货，4 月 6 日物流人员来酒店前台拿货，4 月 9 日商家联系我说有磨损影响二次销售，磨损不是本人造成的，本人不承担这个责任，商家拒收拒绝退货退款，联系京东客服纠纷专员，4 月 12 日专员来电，说是本人问题，我询问专员可以提供物流人员拿货时的磨损照片吗？专员不予正面回答将皮球踢给京东物流，物流说给予回电，现在并未收到回电，京东客服未给出有效解决方案
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