黑猫消费者服务平台
自动完成
04-25 17:34:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：退货退款退运费 +52优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 18:37:36
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 18:37:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 18:11:38
我在2025年3月28日在抖音直播间购买一双鞋，收到之后发现是假货，也已在得物验证，很明显的假货。但是抖音平台一直敷衍不负责，让我找商家，商家也已读不回联系不上，我的诉求是根据法律规定处理，消费者退一赔三法律条款主要是指经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定，这是法律为保护消费者权益而设立的惩罚性赔偿标准。我需要维护消费者权益！！
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