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微信账号因正常讨论新闻被误封,客服拒绝解封

正义喵 发布于 2025年04月12日 23:42
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正义喵 于黑猫投诉平台发起 04-12 23:42:58

本人于2025年4月9日在微信群 “下次一定(7)” 转发 《财联社》官方报道(截图附后),内容为 国务院关税税则委员会公告的中美关税调整政策。该新闻由 上海报业集团主管主办,属于正规财经资讯,不涉及任何违规内容。 微信处理存在严重问题: 1️⃣ 误判正规新闻为敏感信息:财联社(CLS.CN)是国家认可的正规新闻机构,内容源自 国务院公告,微信却将其判定为违规。 2️⃣ 未告知具体违规条款:封禁时仅提示“违反规定”,但拒绝说明依据哪条规则。 3️⃣ 人工复核敷衍了事:申诉后客服机械回复“维持处罚”,无法提供审核标准。 事实依据(详见截图): • 图1:群聊记录显示,仅客观转发新闻,无任何违规讨论。 • 图2:财联社报道完整内容,含 国务院公告原文 和 官方来源标识(CLS.CN)。 诉求: 1. 立即解除账号功能限制; 2. 书面说明封禁依据(具体违反哪条规定); 3. 优化新闻类内容审核机制,避免误伤正规信息传播。


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