洞察喵
补充投诉
04-13 22:40:01
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 10:43:05
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 10:43:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 08:27:15
时间： 购买时间：2025年4月6日； 发现问题时间：2025年4月8日； 沟通时间：2025年4月12日 地点： 江西省新余市渝水区 东兴路蒙福幼儿园北侧约90米中国邮政(东兴路店) 事件经过： 1. 本人在不知情是违禁物品的情况下在拼多多平台购买“箬竹枪手杀虫气雾剂”，实收商品为危险化学品（气溶胶），属《禁止寄递物品指导目录》明确禁运品； 2.我要求商家出示检测合格证明，商家推脱快递及其厂家，后续让平台客服让商家出示相关凭证平台客服介入后也只是先仅退款，后面专员客服电话沟通说赔偿只50元，因为不同意后面也没有消息了。 3. 申通快递客服给我提供的运输凭证和商品检测商家提供伪造检测报告（机构地址矛盾、无资质编号），隐瞒危险性； 3. 拼多多平台未审核商家资质及商品合法性，拒绝按《消费者权益保护法》退一赔三。 基本诉求： 1. 退一赔三（货款8.49元+赔偿500元）； 2. 下架所有关联商品并处罚商家； 3. 对拼多多平台未履行审核义务处以罚款。 法律依据： 《消费者权益保护法》第55条（欺诈赔偿）； 《电子商务法》第38条（平台连带责任）； 《危险化学品安全管理条例》第77条（违法销售）。
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