黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 11:43:42
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 11:43:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 11:43:01
淘宝上商家卖假货，淘宝客服给我打电话在认定为假货的前提下，让商家下架所有假货商品，然后让我接受退货退款，而对于消费者的合理诉求让消费者和商家协商解决，那淘宝平台的责任和义务是什么？为啥在认定为假货前提下，刚开始说淘宝要补偿我，我说不需要，只要你们按照国家的规定处理就行，而淘宝作为一个平台，为啥不负起监管责任，而仅仅是让消费者接受退货退款，难道好让商家欺骗下一个消费者吗？
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