购买沙发，多次催收，均未收到货物，要求天猫客服介入退款
洞察喵
发布于 2025年04月13日 14:01
- 17381866073
- 天猫
- 未履行7天无理由退款,虚假发货,未提供产品质量检测,客服态度差
- 未收货退款
- 2907元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
04-14 14:53:11
和商家暂时达成合解，收到货看是否有问题！
洞察喵
确认完成
04-14 14:53:11
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
洞察喵
补充投诉
04-14 14:49:29
这个暂时已经和商家达成和解了，暂时撤销投诉！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 14:03:12
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 14:03:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 14:01:48
3.24号从天猫“ddc家具旗舰店”，购买一套沙发订单号: 42770*********48815，期间多次联系卖家寻问联系物流是否发货，以及配送相关事宜（因为淘宝发货10天会默认为自动收货，期间要求卖家延长收货时间）。卖家以“您的家具还在运输中，预估明后两天左右到您当地的物流站点哦，一般到货后1-3天左右送装”搪塞。4.12号还没有显示物流和配送，告知店家产品不要了，这配送和物流速度太慢，这服务质量应该也好不到哪，也担心质量和售后。卖家要扣621元钱，这个完全不能接受，商家自己发货慢，跟进不及时。做为买家也未收到产品。要求全额退款,7天无理由退款！
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