投诉淘宝不履行延保服务
正义喵
发布于 2025年04月13日 14:01
- 17381866077
- 阿里客服
- 未履行购买的延保服务,拖延不处理售后,响应时间长
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 875元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 14:09:23
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 14:09:23
正义喵
补充投诉
04-13 14:07:09
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 14:01:52
于2022年11月10日在淘宝平台CHERRY旗舰店购买CHERRY樱桃MX3.0S机械键盘，同时购买了3年延保服务。5025年4月，键盘按键无反应，经咨询CHERRY客服获知该延保服务系淘宝平台提供，非商家提供。2025年4月5日通过淘宝官方咨询售后，客服名字：衢晋诺，客服于2025年4月9日晚上21：12来电告诉我是否在售后延保期内仍在核实，将会在次日10号下午回电。至今拖到4月23日，未收到任何回复，极其敷衍、不负责任！我的诉求：1.键盘修理产生的维修费、寄出及寄回的运费，均由淘宝平台通过转账方式打入支付宝账户，不接受以回馈金、无门槛红包等方式替代；2. 拖延7天以上导致的服务体验感极差，要求平台整改，对不作为、敷衍的客服做出处罚。必须4月14日晚24点前回复。
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