2025年4月8日在闲鱼平台进行一笔160元的交易，闲鱼平台收取服务费0.96元。我方售出商品为海河游船兑换券，需买家自行兑换使用、并且已经事先向买家表明售出后不接受任何理由退换货后拍照方式发货给买家，买家同意并随及进行兑换，兑换成功后进行确认收货操作。详见附件证据图第一节；2025年4月11日买家反馈购买兑换券后自行预定的船次因不可抗力因素取消，提出退货需求，我方随即告诉买家、我方出售的为兑换券，而非代订服务。不支持退货，遭到我方拒绝后，买家要求我方退货或赔偿20元的不合理诉求，并在此遭到我方拒绝，我方认为，已事先向买家说明不支持退换货，买家同意拍下我方发货，买家主动确认收货，交易立刻完成，符合相关流程规定。相关证据详见第二分节；再遭到我方多次拒绝后，买家编造优惠券无法使用的图片进行投诉，闲鱼相关专员玩忽职守，判定结果偏离事实依据。后与买家沟通，买家承认投诉上传票据不能使用图片证据为捏造，虚构事实！所出售优惠券状态正常可以使用，并无问题，足以证明商品已出售给买家并且买家持有无异议！！！买家行为极其恶劣，违背合同诚实守信原则，违背公序良俗。买家承认已收到货物，并持续占据！！！并将占有票据上架闲鱼平台转售！关证据详见第三分节；综合以上证据，足够证明已正常出售货物给买家，并且买家持有！闲鱼平台判定我方退款要求实属无理，买家已占据拥有票据为何还让我方退款，同时封禁我方账户。现投诉要求闲鱼平台立即撤销错误决定，赔礼道歉，解除账号所有限制,并针对买家恶意行为，永久封禁其账号，追求其责任！我方将坚决维护真理，绝不向恶意行为低头，包括但不限于起诉闲鱼平台，寻求媒体帮助等途径。