抖音平台售卖假货商品不给退货退款
勇敢喵
发布于 2025年04月13日 20:01
- 17381877346
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 卖假货,卖假货不给退款,假冒伪劣商品
- 退货退款,作出处罚,赔偿
- 6708元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 17:56:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知尝试申请退货退款处理方案，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 20:47:34
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 20:47:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 20:01:01
我于2024年12月29号下单了五件商品，在抖音平台七宝奢奢店铺，店家写的九成新正品奢侈品，反复确认下单，2025年1月5号至7号陆续收到货，到货蒙口羽绒服芯片检测是假货，所有商品均是高仿，1月8号和客服联系沟通后，客服提出赔偿1000元，退货退款，但是1月9号客服拒绝了退款申请，之后店铺客服没人理，和抖音官方客服投诉后官方和商家协商给出的提议是赔偿1000元加300元代金券，同意后无人给处理，投诉到12315说支持退货退款，但是现在商家店铺下线了，找不到人，抖音不给退货退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。因此，在投诉过程中，可以依据相关法律法规要求卖家承担相应的赔偿责任。我现在需要抖音给我退货退款，抖音有责任保护消费者的权益
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