要求全额退款遭拒来投诉
机灵喵
发布于 2025年04月13日 21:26
- 17381879163
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 活动虚假宣传,客服态度差,商品质量问题，虚假宣
- 退货退款,赔偿,改善服务,道歉
- 58.9元
- 已回复
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知40无门槛优惠券+15元商家现金补偿处理方案，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
04-16 10:53:45
抖音客服说证据不太够，我再补充点，看看他们直播承诺的大小，和我收到的大小差距，承诺的卡尺也没发，商家云淡风轻说了一句漏发了亲亲，送到的第二天蓝莓就发霉了
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-13 23:13:35
直播间展示的都是这种蓝莓，看看买回来什么样子，什么新鲜度，直播的时候忘记录频了，欺骗完消费者就不再直播了，直播回放也没有，送到的蓝莓根本不新鲜，第二天就会坏，基本都不能吃，严重侵犯消费者权益，严重涉嫌虚假宣传
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 21:41:47
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 21:41:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 21:26:17
2025年4月9日我在抖音云南露天花香蓝莓基地的直播间购买了该直播间所售卖的商家松山盛天商行的蓝莓，该商家11号发货，13号到货我一小时内取到手中，打开发现蓝莓不仅没有直播间所展示的蓝莓个头大，新鲜而且一盒蓝莓中有99%的蓝莓都软了，另外有一半的蓝莓坏掉了，表皮裂开或是蔫了，我打开了所有的12盒发现全都是这种情况，令我气氛的同时去找商家希望能给我全额退款，协商之后，商家说仅给我退15元不到商品价格的四分之一，协商不成功来投诉，希望能保护消费者权益，让这些不良商家得到惩罚，本来果农就不容易还做这些毁坏果农果商的风评
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