黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 22:02:47
已分配商家 阿里客服
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审核通过
04-13 22:02:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 22:01:07
我于2024年九月在淘宝Join More店铺购买了两个杯子一个保温杯一个塑料杯，由于当时天气以及转冷，我一直使用的保温杯，塑料杯是25年4月8日刚使用，试用后发现漏水十分严重，跟商家协商后，他发给我一个售后入口，只能选择维修，商家说让我退货退款，让我找平台客服解决，平台客服打电话让我直接寄回，他们来转保退款，我寄回之后，淘宝客服一直在拖延时间不处理，到今天4月13日我的杯子已经寄回2天了，商家一直说让我找平台解决，我找了客服她一直官方回复让我等，然后平台客服打电话一直态度敷衍说让我等，我询问要等多长时间，那边也是说让我耐心等待，我现在的诉求是退款杯子以及包运费
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