洞察喵
评价
04-15 15:04:26
洞察喵
确认完成
04-15 15:04:26
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 05:20:22
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 05:20:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 23:54:55
本人于2025年4月10号预在淘宝苏宁 旗舰店下单长帝TB32D1烤箱，在进行对比之后询问淘宝客服该烤箱是否有发酵功能，得到了肯定的回复有此功能，并且与长帝TO42A进行了对比，客服说了后者没有，等2025年4月13日收到烤箱，外表无问题，拆封使用，准备做面包时再去询问客服 发酵功能如何使用，客服矢口否认，说该烤箱本来就不具备发酵功能，产品虚假宣传，存在欺诈行为，而且从中午十二点开始询问得到否认后，我先与商家进行了联系，想要得到相对应的措施，客服对我进行了冷处理的方式，没有解决问题，在沟通中商家承认了烤箱的发酵功能是面包图案的功能旋钮，我的烤箱上面没有这个图案，不属于具有发酵功能的烤箱，4月12日发生这个问题后，下午我尝试向官方88vip客服寻求帮助，也没有得到回应，我要求按照《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
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