刚才接到电话，说是没有通过审核退款，因为如果要走那种退款方式，要在两年合同之内，但是我之前就打过电话咨询，他那边说可以走无岗退费的，军队文职有不限制专业的岗位，不存在无岗退费，以此混淆概念。我之前打电话咨询过，说让我等到2025年4月份打电话退费，但是4月份又说我合同到期了，我可以不可以认为他是故意把我拖到4月份，，欺诈消费者，无法走正常退费的呢？并且我满足协议里的退款80%的要求。在他们那边又有另外一种退款标准，请问协议存在的意义是什么？拿协议当摆设吗？又自定退费标准？

一，退费专员已经联系，但是退费需要满足1，无岗位2，课程观看率98%（合同中混淆概念）。去年我在咨询退费的时候，也没有告知相关事宜，只能够退款500元补贴… 二，合同中提到的专属班主任服务，未涉及。 三，退款服务费的80%，需要满足 1，参加考试2，未入职任何岗位，可以退款，刚才电话里不是这么说的，混淆概念

我于2023年2月和3月在学德课堂购买了 笔记精讲班 和 高分协议班。因个人规划有变，已攻读研究生，不再考虑该服务，两年后可以申请退款。周五打电话给客服，已经帮我申请提交，说3天内会有专员回电话，3天内还没有收到相关电话（可能被拦截，但是归属地也不对，所以断定不是该电话）我的诉求是今日收到退款专员的电话，帮我完成退款。