图片是商家的名称，商家一直在打电话让删评论，客服又打电话把昨天和前天已经说过的话又说了一遍。对于退货不成功很不理解，什么鞋子在家里穿一下就磨损严重了，而平台有什么权限直接替买家确认收货，有理由怀疑平台包庇卖家欺负消费者。

我在淘宝上买了一双鞋，4月7号到货，试穿过之后不满意当天退货，4.11卖家拒接收货说是影响二次销售，申请平台介入之后，4.12平台沟通失败之后未通知本人直接确认收货，钱给商家打过去了，货也在那边，必须我自己再交运费把钱运回来。这几天平台客服一直拖拖拉拉未解决问题，说24小时内回复，依恋几个24小时也没解决，车轱辘话来回说。