黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 16:24:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 16:24:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 16:24:00
2024年双12期间在欧舒丹淘宝旗舰店购买了8个礼盒，金额3040元，积分5008分，店铺于2025年3月31日将积分清零，我在这之前没有收到任何形式的提前通知，开始于客服沟通时说有短信通知，后来我仔细核对没有，客服说平台通知，我又仔细看官方平台也没有任何通知，再后来客服说开通会员时在协议中积分规则里有写清楚。商家在期间没有做到任何提前告知消费者的行为及动作，开卡前也并未引导消费者仔细阅读积分规则等行为。与商家沟通无果后，进行投诉，望黑猫能站在消费者角度维护消费者8大基本权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
