机灵喵
补充投诉
04-15 19:43:53
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 18:03:16
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 18:03:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 17:59:06
我于2025年2月6日买的淘宝天猫旗舰店医总管医疗器械旗舰店买的四盒丰胸产品，饮品喝的，在购买之前我询问商家能有什么效果，没有效果有什么保障，商家回复我承诺无效退货退款的信息，推荐我买四盒的，我购买之后，把产品喝完没有发现任何效果，我就点击商品想联系商家，但是显示产品下架了，我想着等产品上架在联系商家、发现一直下架状态，前天我联系商家，商家客服要我对比图，我在购买前，没有告诉我需要图片，我如实告诉商家没有图片，因为根本没有告诉我需要提供图片对比的事情，然后商家认为没理，又改说辞，说天猫根本没有无效退款的说法，法律明确规定不能无效退款，但是！我在购买前商家客服明确发给我无效退货退款的保障，然后我后台申请退款，商家又改变说辞，说我不拆封不影响售卖的情况下退货退款，商品是饮用喝的，如果我不饮用完，我怎么知道有没有效果，商家在明确我都喝完商品的情况下，后台拒绝退款，让我退货才能退款，然后淘宝平台并不管理，让我找商家协商，如果商家能协商的话，我就不会平台介入，处理问题！
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