淘宝平台包庇卖家欺压消费者
洞察喵
发布于 2025年04月14日 21:15
- 17381914275
- 阿里客服
- 质量问题,售后问题,平台客服服务质量差,客服态度差
- 退货退款,道歉,赔偿,改善服务
- 328元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
04-14 21:17:23
写错了不是半天坏掉是半年
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 21:16:16
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 21:16:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 21:15:40
半年前我在淘宝上买了个监控，用了半年坏掉了，夜晚不显示图像，白天经常变成灰色，商家说让我们付邮费寄回检修，结果发回来的货连不上网络，让发回去再检修，第二次一直不发货，在我的反复催促下也只说已加急，结果在商家仓库签收六天后再催促时收到的回复是刚调试还没好!来回半个多月了又急着用，就跟商家申请部分退款把半年用的刨掉，商家拖延二十四小时后拒绝然后发了个无物流的单号说已经寄出了，第二天就邮寄了，明明很快就能处理的东西在我反复催促的时候却不能处理!申请平台介入后平台无脑维护商家，不理会我的诉求直接在我不同意的情况直接取消了我的申请! 其一，该品牌生产的产品，我认为它的质量不过关，第1个摄像头我用了半天就坏掉了，他邮来的第2个来的时候就是坏的 其二，对于该品牌的售后服务，我认为非常的差劲，第1次邮来的是坏的，第2次干脆一直拖。 其三，商品质保期为两年，在质保期内，我由于商品质量不过关以及售后服务差劲，要求退货退款，我认为并无问题 其四，淘宝完全没有理会我身为消费者的诉求，一味的维护商家，更是一直拖延，从刚开始的叫不出人工客服，到后来一直敷衍，从9号一直拖延到今天14号，然后竟然在我不同意平台处理方式要求申请处理之后直接关掉了我的退款申请！ 现在商品我已经发回商家仓库，商家在我申请退款之后发到商品我已经拒收，我只要求退货退款！淘宝平台给我道歉！
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