洞察喵
评价
04-15 14:15:23
居然之家已与商家协商，同意退款，商家说14个工作日退我
洞察喵
确认完成
04-15 14:15:23
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 09:35:15
已分配商家 居然之家
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 09:35:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 02:38:16
2025年3月29日，我在武汉汉口居然之家舒达床垫店购买了一张价值14534元的床垫。当时商家承诺“买贵退差价”，但我在第二天发现其他店铺同款床垫仅需13000元，于是要求商家履行“买贵退差价”的承诺。然而，商家却要求我出具经销商报价单，而如今经销商为了避免乱价，通常只提供口头或线下报价，根本无法提供书面报价单，这使得退差价的承诺无法兑现。 消费欺诈：说是武汉最低价，以此为噱头吸引消费者购买，怎么界定？ 虚假宣传：居然之家号称30天无理由退货，商户却背其道而行之。 该商家合同存在问题：商家在合同中并未明确说明退差价的具体条件和流程，仅以“买贵退差价”作为吸引消费者的宣传手段，却在实际操作中设置不合理障碍，要求提供无法获取的经销商报价单，这明显是利用模糊条款掌控最终解释权，限制了消费者享受退差价的权利。 未发货却要高额违约金条款不合理：当我要求退款时，商家却依据合同扣除20%的违约金。然而，该床垫是非定制、非进口的标品，且尚未发货，消费者并未实际使用商品，商家却要求高额违约金，这明显加重了消费者的责任。 在居然之家内部经营，在退款上卡消费者，瞎搞败坏居然之家名声。请居然之家介入，该商品非定制非进口未发货，我要求全额退款
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