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商家处理中
04-15 09:11:52
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 09:08:54
我是淘宝上的商家，3月31日通过淘宝千牛平台直接下单发货，下单时由于没有保价选项，所以无法选择保价，我寄的东西是一件价值715的衣服，后来由EMS承运。3月31日寄出，4月8日EMS告知已丢件，东西由我亲自密封打包，封口位置还贴有封箱胶，不可能因为我的原因导致丢失，完全是因为快递人员丢失的。EMS客服以没有保价为由拒绝原价赔偿，这问题完全由于淘宝千牛后台不完善导致的，应该由淘宝承担，而不应该由商家承担！至4月15日为止，没有菜鸟裹裹或者淘宝商家客服任何一个客服主动与我联系协商赔偿事宜，我要求原价赔偿！快递单号是987**********
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