黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 14:45:08
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 14:45:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 14:43:37
我于4月10日在闲鱼购买迪奥包包，卖家宣称99新、无瑕疵，且未在发货前提供实物照片视频。4月12日验货宝仅对包体拍照，未检查肩带。4月14日我收货发现肩带皮面存在明显划痕，与描述不符。后经比对，卖家主页图片中清晰可见其瑕疵，卖家声称未能确定是发货前的问题，仅愿赔偿50元，我不接受并向闲鱼申请退货退款，平台却要求双方协商，并且未有专员联系我，向我提供解决方案。我认为平台未有效维护消费者权益，现诉求退货退款，同时要求平台返还寄出邮费及验货宝费用，望协助处理。
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