商家虚假宣传引导消费抖音平台偏袒商家
正义喵
发布于 2025年04月15日 17:26
- 17381943575
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 虚假宣传,客服态度差,退款纠纷
- 下架产品,赔偿,退货退款,改善服务,作出处罚,道歉
- 235元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-23 18:39:53
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知无法支持退款处理方案，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
04-20 12:36:35
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 17:41:26
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 17:41:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 17:26:10
3月25日我在抖音平台购买了一副太阳镜，商家的商品详情页跟服务保障都是支持七天无理由的，商家是承诺七天无理由售后服务。4月1日收到产品，发现产品的质量不是很好。4月2日申请售后，4月5日商品寄回，4月7日商家收到退件并告知商品为定制款不支持七天无理由退货，商家拒绝售后申请平台介入，平台支持商家，抖音平台前后端说法不一致，前端客服告知定制产品商家承诺七天无理由退货的情况下是支持退货的，售后发生后专员告知定制产品是不支持七天无理由退货，一种情况一种说法。难道定制商品商家就算承诺七天无理由也可以不遵守？至于抖音平台前后说法不一致我也不懂什么意思。负责该售后的抖音专员166***，143***，113***，166***，154***服务态度有问题，从未与我沟通解决方案，而是以通知的口气来告知我，完全没有解决问题
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