本人于3.5号在淘宝平台上购买的一款露营帐篷产品，价格为524.83元 因购买的是应季产品 所以在4.5使用该产品，在使用过程中，因质量问题导致帐篷侧面压线处出现列开等问题（附图） 初步已卖家协商，换货，卖家（昆明敖纨运动器材铺（个人独资）态度强硬不换，只愿意维修，且不愿协商沟通，无奈寻求无果，淘宝店小二介入 沟通下换货，且要求我24小时把货品退回卖家 我先垫付快递费快递费（65元） 本人于4.8号下午3点左右发出快递 快递单号为：中通：735*********** 卖家于4.10号下午13点左右签收的，根据淘宝店小二的约定 卖家于48小时内提供快递单号否则平台自动给予退款，但临近48小时后我催促淘宝平台，询问单号，淘宝平台并未给出回复，且在我不停的催促下给了我个快递单号YT753********** 于是我就静静的等待 在4.15号下午16点左右我询问我的快递到哪了 淘宝店小二回复 已经签收，于是我打电话给快递人员，快递人员声称您的包裹是空的 卖家发了个虚拟包裹给您， 在此 我可以判断出，快递单号是4.15号自动签收的，我和淘宝店小二协商也是有时间的，如果在我不积极跟踪的情况下，包裹有事自动签收，那我会不会这个事情就结束了，且后期我想起来跟踪 时间节点就错过了 不了了知了，我的钱就打水漂了 在此之后我立马联系了卖家和淘宝平台 ，两本均给出的模棱两可的回答 淘宝平台称联系不上卖家，卖家称快递单号是仓库给出的，均没有任何实质性的回应，在4.16号今天下午联系卖家 卖家称快递会尽快发出 也就是还未发，我现在的诉求是退款（货已寄回）退还我524.83的费用和65元的快递费用。 此事见 第一：卖家因逃避48小时的未及时发货导致退款给了个虚拟单号 第二：淘宝平台方未及时履行义务，说好48小时卖家未提供快递单号给予无条件退款，并未履行。