喝了牛奶变质出现拉肚子呕吐现象、虚假或误导性宣传
友爱喵
发布于 2025年04月17日 13:06
- 17382004919
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 牛奶质量变质,未依法履行审核义务
- 赔偿,道歉
- 1000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 13:11:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 13:11:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 13:06:28
一、商家问题以及侵权问题： 1.2025年4月13日上午10：21喝到变质牛奶（3月23日签收） 依据《食品安全法》第148条，若牛奶不符合食品安全标准（如变质），可主张“退一赔十”（货款+10倍赔偿，最低1000元） 2.涉嫌虚假宣传： 销售页面放有靳东代言图片，通过相关资料获取，靳东仅是代言特仑苏沙漠有机纯牛奶，没有代言特仑苏纯牛奶。根据《广告法》第28条明确：广告以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者，即构成虚假广告。 3.页面证书图片问题。根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，页面呈现活动IDF证书和AISA博鳌经济论坛的证书，两份证书本身是否真实有效？其中IDF证书没有明确标注有效期，且呈现出来的图片和蒙牛官方图片有出入。 二、淘宝平台问题 1.上述明星代言和证书图片，淘宝平台未依法履行对商家资质的审核义务。 2.商家提供的《食品经营许可证》的住所和所提供的住所，以及企查查显示的住所不一致，淘宝平台未依法履行对商家资质的审核义务。 3.淘宝平台消极沟通：自发起投诉以来，淘宝客服平台仅口头表达：自己没有执法能力。但是淘宝平台没有对商家采取任何的约束手段，如扣除商家保证金、店铺扣分或降权等处理。
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