天鹅到家收费和服务不对等，频繁更换服务者体验感极差
正义喵
发布于 2025年04月18日 12:48
- 17382039589
- 天鹅到家客服中心
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,收费和服务不对等
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 16568元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-18 18:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 13:25:54
已分配商家 天鹅到家客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 13:25:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 12:48:35
1.没有主动服务意识，夜间娃哭闹没有及时安抚 2.带情绪上岗，夜间喂奶后想防止宝宝溢奶让抱娃拍嗝很不情愿给家人甩脸子 3..享受到应有的服务，体验感很差! 而且4.1到现在换了4个阿姨，只有一个满意的派了5天工单。这么频繁的换月嫂折腾的是谁?是给我们消费者换到满意为止，我的时间和体验感差谁买单? 4.多次强调的厨房和母婴室卫生不主动打扫。 5.综上所述我不认可服务17天对我带来好的体验!反而让我很糟心!申请所有费用退还!更换月嫂，满意的月嫂到服务完毕的费用我愿意承担!
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