众安保险蚂蚁保退保申请被擅自取消
勇敢喵
发布于 2025年04月19日 13:09
- 17382072368
- 众安保险客服
- 客服不处理/处理不当,擅自取消退保申请
- 赔偿,作出处罚,退保
- 59元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-28 09:52:21
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：多次致电未联系到客户。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的内容，我司专员致电想要与您沟通处理，但电话未接通，未能联系到您。若有需要，您可联系众安保险客服热线进一步沟通，感谢您的理解与配合!
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 22:55:50
已分配商家 众安保险客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 22:55:50
勇敢喵
补充投诉
04-19 13:14:28
按照正常流程我应该3月份就退款并退保成功。但客服在未经我同意下擅自取消了我的退款申请，致使我3，4多扣了两个月的保费
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 13:09:39
在我本人不知情的情况下投保了众安保险蚂蚁保的“好医保，门诊险”保险业务。知道2025年3月19日支付宝提示扣费，我才知道我投保了该保险，于是申请了退保，随即客服给我打电话询问我退保的原因，我明确跟客服说了我不知道怎么投的保，并要求客服退保。客服答应后，在未经我本人同意的情况下擅自取消了我的退保申请，因为支付宝每日信息过多，当时我并没有注意到我的退保申请被取消，直到4月19日支付宝再次提示扣费，我才知道我退保申请被擅自取消掉了。我要求退保，退款，并追究擅自取消我退保客服人员的相关责任
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