拼多多商家“上乘品质”污蔑买家掉包货品，虚假摆拍，收到货品拒绝退款。
洞察喵
发布于 2025年04月23日 19:05
- 17382221167
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,货不对板,客服态度差
- 发货,作出处罚,道歉,改善服务,下架产品
- 69元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-23 20:02:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 19:55:09
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 19:55:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 19:05:05
我于4.6日在拼多多“上乘品质”店铺购买极密水光肌素颜霜商品一支。4.15日从多多驿站取货，取货后发现商品无包装，无生产批号，且货品生产日期有人为擦拭的痕迹，怀疑商家售卖假冒伪劣产品，在平台上发起退货将产品退回。将产品退回后商家污蔑我掉包他的货品，并摆拍一个打开包装后拆出来是不知名品牌的不知名商品，污蔑我退回的不是原品。我要求商家出示监控录像证明他从快递拿到手后拆开包装的视频，并要求物流快递提供寄来于寄出时快递的重量，来证明我并未掉包货品，要求商家退款。
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