在淘宝百亿补贴买的手机 手机到了正常验机然后发现包装有划痕并且手机摄像头有问题
洞察喵
发布于 2025年04月23日 23:31
- 17382227720
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 未履行7天无理由退货
- 退款
- 3598元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 13:31:34
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 13:31:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 23:31:11
2025年4月19号我在淘宝平台百亿补贴用3589元买了一个小米15手机 2025年4月22号收到货进行拆封验机的行为是对产品的合理查验不影响二次销售打开包装盒发现包装有破损 并且和官网发布视频有所区别 打开手机有严重的模糊不清晰问题 有货不对版 虚假宣传 此事有录开箱视频为证明 于是当天联系商家反应 商家一拖再拖 并以激活手机为理由拒绝退款 商品详情有写7天内无理由退货退款 店铺没有做到主动提示手机激活无法退款 属于对消费者告知义务有存在瑕疵 所以不能拒绝退款 而且本身属于手机质量问题 影响手机正常使用功能 特此投诉 希望追究平台和商家责任 在两天内退还我3598元付款就可以了
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