芭比官方旗舰店
正义喵
发布于 2025年04月27日 17:20
- 17382351158
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,退货不赔偿运费险,响应时间长,开箱视频造假,诱导买家确认
- 退货退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 0元
- 处理中
正义喵
补充投诉
04-27 17:24:50
卖家首先拿监控视频压我视图要求我撤销申请而后又说内部视频不提供前后矛盾，第二个是退回时的泡沫袋，在他开箱视频里却没有严重怀疑2次造假
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 17:23:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 17:23:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 17:20:38
黑猫平台您好，我要投诉淘宝卖家欺诈行为及平台的不公正处理 我约4月17号在淘宝的芭比官方旗舰店购买了四个娃娃，收到货后发现货不对版，当我将商品寄回时，卖家谎称，这不是他们的商品，还提供了造假的监控视频包装视频和开箱视频后经验证为均为伪造面对明显的气压证据，淘宝平台并未重视在对方的法务压力下，强制关闭我订单，无视卖家违规行为 此后，我在与卖家沟通一致的情况下，卖家却又到我确认收货，在我确认之后，却又已超出实现违约，拒绝退款或更过分的是在纠纷解决的期间，卖家未于我进行任何沟通，谎称平台要求将商品移到付形式机会，强制要求我收回这种单方面的恶意操作，严重侵犯我的权益，而后还搬出了法务对我进行威胁，我也完整的保留了所有的聊天记录商品不符的照片，卖家到家视频的对比证据以及卖家到付商品的相关凭证，恳请黑猫投诉平台介入督促淘宝平台重新处理此事，让卖家承担应有的责任退还我的货款，维护消费者合法权益！
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