黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 10:06:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 10:06:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 07:57:59
2月在淘宝平台买了小白熊的恒温壶，2月初用了一次感觉还不错留下来，三月份出去旅游用了两三次。四月底准备出去玩的时候发现质量故障。我能接受用了半年或者一年出现故障，但是我2月刚买4月就出现问题。我去联系客服，回复又慢又呆。于是不想要了。以“超过7天”无法退货退款。 1.根据《消费者权益保护法》24条，若商品存在质量问题或描述不符，即使超过7天，消费者仍然有权要求退货or换货。 2.淘宝客服不作为，申请介入但是还是站在商家角度，来说服我。凭什么？你要说服的是商家退款退货，而不是来说服我。并且把我“申请售后”通道关闭。恶心至极。 我一定会维权到底。质量问题凭什么让我买单？
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