藏装体验未履行也未补偿
- 17382580156
- 四川省九野假期国际旅行社有限公司
- 服务不到位,虚假宣传,旅游安排不合理
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 5160元
- 待分配商家
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商家未匹配成功
05-05 13:01:00
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05-05 13:01:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 10:20:05
本人于2025年4月13日与四川省九野假期国际旅行社有限公司签订《川西4日游旅游合同》（合同编号：ECSC250***YCBBPQ），约定行程时间为2025年5月1日至5月4日。但实际履行中存在以下严重违约及违规行为： 1. 虚假宣传诱导签约 签约前，该公司通过广告及工作人员承诺提供“全套旅拍设备（含单反、无人机、拍立得）及露营设备”，但行程中未提供任何设备，经沟通仅以“节假日期间不保证设备提供，需要协调”为理由进行推诿，导致旅行记录缺失，直接影响服务价值。 2. 合同项目未履行 合同约定“藏装体验”为赠送项目，但全程未安排，且并未补偿。 3. 擅自增加强制消费 行程中临时要求支付合同未载明的“鱼子西摆渡费”60元/人，涉嫌违反《旅游法》第三十五条关于“旅行社不得指定具体购物场所或另行付费项目”之规定。 上述行为导致本次旅行体验严重低于合同约定标准，本人及同行者（共2人）蒙受经济损失与精神损害，严重侵犯消费者合法权益。
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