客服退款处理慢，还再次扣款
机灵喵
发布于 2025年05月05日 12:31
- 17382585619
- 众安保险客服
- 伪造合同,霸王条款,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,私自扣费
- 退款,作出处罚,道歉
- 448元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
05-09 10:40:23
机灵喵
确认完成
05-09 10:40:23
机灵喵
补充投诉
05-09 10:39:49
联系众安保险客服后，钱今早都退回来了
机灵喵
补充投诉
05-08 18:16:12
总计金额448，但是只退了195.09，众安保险未完全退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 15:45:41
已分配商家 众安保险客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 15:45:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 12:31:38
2025-03-24 13:18:53，我爸爸的支付宝订单上有一笔224元的扣费项目，经查看，扣费方为众安保险公司，显示的险种为重疾超能保。可是我爸爸并没有签订此项保险合同，联系客服说是免费保险后自动续费，但是实际上并没有提前联系我爸爸，未经投保人确认就自动续费了。联系众安保险客服退款退保，处理进度缓慢，无实际进展，且在沟通期间，于2025-05-03 11:48:50再次发生扣款行为，现在要求众安保险退款所有已扣的保险费用，并尽快停止自动扣费的行为，终止保险保单。
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