黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 11:41:58
已分配商家 天猫
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审核通过
05-07 11:41:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 11:28:55
我于4月24日通过天猫平台购二个商家同款Puma鞋，货号401***，商家分别是Puma官方旗舰店和胜道官方旗舰店，收到货后发现胜道官方旗舰店所售商品与实际不符，材质与外包装不同。经过Puma官方旗舰店客服说明：此款Puma鞋材质为头层牛皮革。而胜道官方旗舰店所售鞋为合成革！故可以肯定胜道官方旗舰店所售商品为假货！经过多次与天猫客服说明，天猫一直拖，说核实情况后解决，后一直不予理会，只让退货！为什么同款鞋出现不同材质，天猫一直不解释，也不解决！
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