关于拼多多商家长时间不发货欺诈消费者的投诉
友爱喵
发布于 2025年05月07日 12:08
- 17382657967
- 处理反季衣服
- 超时不到货
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 394元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 15:07:01
该投诉已由相关商家拼多多客户服务解决，距离用户完成商家拼多多客户服务的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-07 13:45:46
您投诉的商家 处理反季衣服 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 13:45:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 12:08:26
尊敬的领导： 您好！我于2025年5月1日在拼多多平台名为处理反季衣服的店铺下单 3件商品，订单号为250***-012************。商家明确承诺 48 小时内发货，但截至目前，商家终未履行发货义务。 订单超期后，我多次与商家沟通，商家先是假意承诺发货，实际却毫无行动。后续协商中，商家竟直接要求我申请退款，面对我的合理质疑，而后又声称缺货，前后回复不一致 ，并且在缺货情况下链接仍在销售。这种行为不仅严重违反与我的交易约定，更是对消费者权益的公然践踏，全程多次拨打拼多多客服热线021-533*****投诉无人处理解决。 我的诉求如下： 1. 要求商家立即发出未发货订单商品，并按照《消费者权益保护法》55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元进行相应补偿； 3.针对商家长时间不发货欺诈消费者的行为，平台需对其进行严厉处罚； 3.针对拼多多平台对商家管理不力，存在商品虚假宣传、欺诈销售等不合规行为，要求对其责令整改、处以罚款等。 附件已附上订单截图、与商家的聊天记录等证据，恳请平台公正处理，维护消费者合法权益，谢谢！ 投诉人：吴楠 联系方式：189******** 日期：2025.5.7
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