淘宝未发货不退款
洞察喵
发布于 2025年05月07日 13:10
- 17382660506
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,逾期不发货,超时不到货,虚假发货,自动确认收货,响应时间长
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 4471元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 13:22:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 13:22:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 13:10:36
自4月底再淘宝购买一张床，商家的详情页面显示“特殊尺寸订制，不接受退换”，我买的是1.8✖️2米的正常尺寸。到5.4日商家还未发货。联系商家，表示已经发货，不能退款。我申请退款时，点击“退货退款”淘宝再我没有收货的情况下，默认我收货了。意思是“退货退款”就是收到货了。这个逻辑也是感人。自5.4日起，淘宝退款流程一直到现在，商家举证超时，淘宝客服处理需要23小时。我想问问淘宝。商家未发货的东西，我也没收到的东西，退款需要动辄5-6个步骤，每个步骤动辄23小时起步吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
