买手机遭商家坑，拼多多客服也不管，直接就把钱打给对方了
正义喵
发布于 2025年05月07日 15:13
- 17382666127
- 荣耀客服
- 退货不退款,未履行7天无理由退款
- 退货退款,赔偿
- 765元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-06 16:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 15:21:56
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 15:21:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 15:13:45
投诉内容 您好！我要投诉拼多多百亿补贴荣耀品牌店 我于四月25日在该商家处购买了一款荣耀play9T手机，花费765元。 购买后，我发现手机存在严重质量问题：运行卡顿，日常使用极为不便；拍照模糊，无法满足基本拍摄需求；屏幕显示对眼睛刺激极大，使用不久就出现眼睛酸涩、疲劳等情况。基于这些问题，我在购买后的1天内就联系商家退货，商家同意然而商家却以手机已激活为由拒绝退款。 可是我买的时候他也没有事先说明，而且我买了第二天一早我就联系快递退回。我与商家交流，态度蛮横坚决不退直接拒收，并且未给我提供任何实质的证据。我找了拼多多客服，等了三天只得到一个口头电话，让我自己忍着，也没有任何实质的表示，证明。 根据相关法律规定，经营者应保证商品质量，消费者享有正当的退换货权利。 该商家的行为严重侵犯了我的合法权益，现向贵局投诉，希望贵局能介入调查，督促商家退还我的购机款，维护消费者的合法权益。 感谢您在百忙之中处
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