抖音电商平台虚假宣传销售产品，包庇不良商家。
正义喵
发布于 2025年05月07日 15:43
- 17382667733
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服态度差,销售欺诈,响应时间长
- 赔偿,作出处罚,退货退款,下架产品
- 500元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-19 11:59:59
平台处理回电敷衍了事，无任何实质进展，要求根据消保法退一赔三，
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：对于您举报的商家服务违规问题，平台客服已收到并如实记录，我们将反馈到相关部门核实。如核实商家违规，平台将按照商家违规处理规则进行判罚，同时我们也会加强对该商家的监管力度，提升商家服务质量；如果后期商家仍不改善，达到违规标准，平台将按照商家违规处理规则再次进行判罚，包括但不限于：下架商品、停业整顿、店铺封禁等措施。给您带来不便，再次给您致歉，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-10 12:28:19
平台敷衍了事，例行公事的打个退货电话，毫无处理事件态度。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 20:51:57
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 20:51:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 15:43:16
本人于4月21日在抖音平台购买康思嘉泡沫清洁剂，收到为冒牌同类产品，沟通商家告知先试试并补偿7元明显对其售假行为知悉且为故意行为，与商家沟通未果后随即当日投诉至抖音平台，抖音平台认可存在管理失职，但反馈与商家沟通无法履行消保赔偿责任，也无任何商家处罚举措，毫无管理制度可言，枉费消费者支持信任。 鉴于本人与抖音平台就该订单已构成买卖双方合同约定，对抖音平台虚假宣传，知假售假行为，请黑猫平台协助基于消保法律条款支持维护消费者正常合法权益，现诉求抖音平台按照消保法依法处理，执行退一赔三赔偿，并勒令商家下架虚假产品，切实维护国家法律严肃性。
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