黑猫消费者服务平台
自动完成
05-23 16:42:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：仅退款+已经赔偿优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 16:22:50
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 16:22:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 15:56:58
我于2024年4月21日在抖音店铺“桔夕优选”购买一款GUCCI包包（订单号：69417*********45432）支付金额1999元，商品页面明确标注“晚发即赔” 。 2. 截至投诉日，商家始终未发货，客服以“需调货且无时效”为由拖延（见附件聊天记录），未在销售前告知此限制，涉嫌虚假宣传。 3.根据《电子商务法》第49条及《消费者权益保护法》第55条，商家未按约定履行合同 且隐瞒关键信息，构成违约及欺诈，要求： •立即退款1999元； •按“晚发即赔”条款赔偿； •存在欺诈，要求退一赔三（最低500 元）。 证据清单： • 订单截图（证明交易事实及“晚发即赔”承诺）； •商家客服聊天记录（证明其承认无货/无时效）； •物流停滞截图（证明超时未发货）。 诉求 •退款＋赔偿 要求退款1999元并两倍赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
