黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 19:08:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 19:08:18
正义喵
补充投诉
05-11 14:07:46
跟飞智客服申请售后了又要原账号处理
正义喵
补充投诉
05-11 13:51:58
客服跟我说是外观问题
正义喵
补充投诉
05-11 13:13:41
等半天了没有来电，服务进度没有订单看不了
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 13:00:17
我于近期发现我所使用的手机号为运营商二次放号，导致无法登录原京东账号（实名信息非本人且需刷脸验证）。该账号购买的飞智B8x散热器出现质量问题，现机身存在磨损需申请售后。京东客服承诺回电却未履行，至今未给出解决方案。此情况严重侵害消费者商品售后服务权益，导致价值289元的产品无法正常保修。我的诉求是：1. 主动联系并提供无需原账号登录的售后验证方案；2. 对存在质量问题的散热器进行免费换新
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