淘宝平台客服售后处理态度极其敷衍！！！
洞察喵
发布于 2025年05月12日 04:15
- 17382830692
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,商品破损,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,作出处罚,改善服务
- 200元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 10:04:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 10:04:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 04:15:52
我在淘宝5月8号购买的课程，商家一直没有给我发货 然后私下诱导我说点击确认收货之后 就可以给网盘验证码 直接领取。后来因为一直没收到，才发现被骗。在淘宝第二天申请退款，淘宝平台给商家48小时的处理时间，一开始说的是商家规定时间内没有处理的话，系统自动退款。时间到了之后，淘宝平台又显示商家保证金不足，系统通知商家充值，让我等待24小时，超时未处理平台介入。时间过了之后，商家一直联系不上，平台直接把我退款通道关闭，说是不支持我退款。期间，我一直积极和淘宝客服联系沟通，他们推辞我联系商家，商家那边一直不回复消息。目前，再点击商家店铺显示已经关店了。平台介入的时候，我联系淘宝客服让处理该订单的专员给我回电，也一直没有答复。对淘宝平台的所作所为表示强烈的不满！！！淘宝平台处理问题一直推脱让我联系商家，可是无论我怎么和商家联系，都没有回复。真的很无语！
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